агляд
Наша палітыка кампенсацыі і вяртання доўжыцца 14 дзён. Калі з моманту пакупкі прайшло 14 дзён, мы не можам прапанаваць поўны вяртанне або абмен.
Каб зрабіць вяртанне, тавар павінен быць невыкарыстоўваным і знаходзіцца ў тым жа стане, у якім ён быў атрыманы. Ён таксама павінен быць у арыгінальнай упакоўцы.
Розныя віды тавараў вяртанню не падлягаюць. Хуткапсавальныя прадукты, такія як ежа і свежыя труфелі, не могуць быць вернуты.
Для завяршэння вяртання патрабуецца фатаграфія пашкоджанага тавару.
Кампенсацыя
Пасля атрымання і праверкі вашага вяртання мы вышлем вам электронны ліст, каб паведаміць, што мы атрымалі вернуты тавар. Мы таксама паведамім вам, калі ваша вяртанне было ўхвалена або адмоўлена.
У выпадку зацвярджэння ваша вяртанне будзе апрацавана, і крэдыт будзе аўтаматычна прыменены да вашай крэдытнай карты або першапачатковага спосабу аплаты на працягу некалькіх дзён.
Спазненне або адсутнасць вяртання сродкаў
Калі вы ўсё яшчэ не атрымалі вяртанне, спачатку яшчэ раз праверце свой банкаўскі рахунак.
Затым звярніцеся ў кампанію, якая выдала вам крэдытную картку: можа прайсці некаторы час, перш чым кампенсацыя будзе афіцыйна адпраўлена.
Затым звярніцеся ў свой банк. Часта патрабуецца некаторы час на апрацоўку, перш чым апублікаваць кампенсацыю.
Калі вы зрабілі ўсё гэта і яшчэ не атрымалі кампенсацыю, звяжыцеся з намі па адрасе info@luxureat.com.
Прадметы для продажу
Кошт распродажу будзе вернуты разам з цаной продажу.
Замены
Мы замяняем элементы, толькі калі яны няспраўныя або пашкоджаныя. Калі вы хочаце абмяняць тавар на іншы такога ж тыпу, адпраўце ліст info@luxureat.com і адправіць тавар па адрасе: TrufflEat SRL, Via Muzio Clementi 11 A, 00193 Рым, Італія.
Дастаўка вяртання
Каб вярнуць тавар, неабходна адправіць яго па адрасе: TrufflEat SRL, Via Muzio Clementi 11 A, 00193 Рым, Італія.
Выдаткі па дастаўцы для вяртання прадукту нясуць адказнасць карыстальнік. Кошт дастаўкі вяртанню не падлягае. У выпадку вяртання грошай вяртанне паштовых выдаткаў будзе вылічана з сумы вяртання.
У залежнасці ад таго, дзе вы жывяце, час, неабходны для атрымання прадукту на замену, можа адрознівацца.
Пры вяртанні больш дарагіх тавараў мы рэкамендуем вам скарыстацца службай дастаўкі, якую можна адсочваць, або набыць страхоўку дастаўкі. Мы не гарантуем, што вы атрымаеце вернуты тавар.
Вам патрэбна дапамога?
Звяжыцеся з намі па адрасе info@luxureat.com па пытаннях вяртання грошай.